Zum Inhalt springen
    Für Hotels, Apartments und Pensionen

    Die Anfrage um 23 Uhr entscheidet, wer das Zimmer bekommt.

    Ein Gast vergleicht abends drei Häuser und bucht bei dem, das zuerst antwortet. Wir bauen die Automatisierung, die Ihre Verfügbarkeiten an einer Stelle hält, Anfragen in der Sprache des Gastes beantwortet und die Übergabe in die Buchhaltung mit korrekter Ortstaxe erledigt — Festpreis, EU-Hosting, kein Systemwechsel.

    Klingt vertraut?

    Wenn Sie 2026 ein Haus mit 15 bis 80 Zimmern führen:

    • Verfügbarkeiten pflegen Sie im PMS und im Channel-Manager getrennt. Die eine Überbuchung pro Saison, die dabei entsteht, kostet mehr als ihre Vermeidung gekostet hätte.
    • Die meisten Anfragen kommen abends und am Wochenende — also genau dann, wenn die Rezeption mit den Gästen beschäftigt ist, die bereits vor ihr stehen.
    • Ein spürbarer Teil der Anfragen ist nicht auf Deutsch, und eine Antwort durch das Übersetzungsprogramm liest sich auch genau so.
    • Nächtigung, Verpflegung und Ortstaxe unterliegen unterschiedlichen Sätzen. Die Fehler daraus fallen erst im Jahresabschluss auf, wenn niemand mehr weiß, welche Buchung gemeint war.
    Der Build

    Hospitality-Paket

    5.500 €· Live in 3 Wochen

    Ein Paket. Festpreis, vor dem Start vereinbart. DSGVO + EU-Hosting. 30-Tage-Garantie.

    • Verfügbarkeiten und Preise laufen zwischen PMS und Channel-Manager in eine definierte Richtung — gepflegt wird nur noch an einer Stelle.
    • Gäste-Chatbot auf Website und WhatsApp, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet und Verfügbarkeit live aus dem PMS liest statt aus einer Kopie.
    • Telefonassistent für die Zeiten, in denen niemand abheben kann: Auskunft, Umbuchung im von Ihnen festgelegten Rahmen, strukturierte Rückrufaufnahme.
    • Übergabe in die Buchhaltung mit getrennten Sätzen für Nächtigung, Verpflegung und Ortstaxe, abgestimmt mit Ihrer Steuerberatung.
    • Anbindung an Protel, Fidelio, Mews, Apaleo, Easybooking und Lightspeed. Wo eine dokumentierte Schnittstelle fehlt, sagen wir das vor dem Angebot und nennen die Alternative.
    • Jede Übertragung wird protokolliert — Sie sehen, welcher Datensatz wann wohin ging, statt es im Störungsfall zu rekonstruieren.

    30-Tage-Zufriedenheitsgarantie — wenn es nicht das tut, was vereinbart wurde, bauen wir kostenlos neu oder erstatten den vollen Betrag.

    So läuft es

    Von der Anfrage bis zur Buchhaltungszeile.

    Vier Schritte, die heute an vier verschiedenen Stellen von Hand passieren. Im Audit gehen wir sie an Ihrem konkreten Haus durch und sagen, welche davon sich bei Ihnen wirklich lohnen.

    1. Gast fragt an

      Website, WhatsApp oder Telefon, abends um 23 Uhr, auf Deutsch oder Italienisch.

    2. Verfügbarkeit live geprüft

      Der Bot liest direkt aus dem PMS — keine gepflegte Kopie, die seit gestern falsch ist.

    3. Buchung fließt weiter

      PMS, Channel-Manager und Plattformen bekommen dieselbe Zahl, ohne dass jemand nachpflegt.

    4. Sauber verbucht

      Nächtigung, Verpflegung und Ortstaxe getrennt an die Buchhaltung übergeben.

    Aktueller Stand

    Live bei einem Beherbergungsbetrieb — Name folgt.

    Für einen Hospitality-Kunden läuft ein Gäste-Messaging-Portal mit automatisierter Check-in-Vorbereitung, für einen zweiten eine Datensynchronisation zwischen den Buchungssystemen. Beide sind produktiv. Wir nennen die Namen erst, wenn die schriftliche Freigabe vorliegt — das ist der Grund für die anonyme Nennung hier, nicht fehlende Referenz.

    Produktiv
    Gäste-Messaging & Check-in
    Produktiv
    Datenabgleich Buchungssysteme
    Benannte Referenz
    Freigabe ausständig
    Was Sie im Call fragen werden

    Fünf Fragen, die Hoteliers stellen.

    Müssen wir unser PMS wechseln?
    Nein. Die Automatisierung legt sich über das bestehende System und nutzt dessen Schnittstellen. Es gibt keine Datenmigration, und der Betrieb läuft während der Umsetzung normal weiter. Wenn Ihr PMS keine brauchbare Schnittstelle hat, sagen wir das vor dem Angebot statt danach.
    Kann der Chatbot verbindlich buchen?
    Nur wenn er tatsächlich in das Buchungssystem schreibt. Wo diese Anbindung besteht, bestätigt er verbindlich. Wo sie fehlt, zeigt er Verfügbarkeit an und übergibt zur Bestätigung — eine Zusage ohne Systemanbindung erzeugt Doppelbuchungen und wird von uns nicht gebaut.
    In welchen Sprachen antwortet er?
    Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch sind Standard, weitere lassen sich ergänzen. Er antwortet in der Sprache der Anfrage und greift auf dieselbe Wissensbasis zu — Sie pflegen die Inhalte einmal, nicht je Sprache.
    Wie wird die Ortstaxe behandelt?
    Als eigene Position, getrennt von Nächtigung und Verpflegung, nach den in Ihrer Gemeinde geltenden Regeln. Die Logik stimmen wir mit Ihrer Steuerberatung ab und dokumentieren sie lesbar, statt sie im Code zu verstecken — damit sie prüfbar bleibt, wenn sich die Sätze ändern.
    Ist das förderfähig?
    Das hängt vom Bundesland ab und unterscheidet sich erheblich. In Salzburg kommt Arbeitswelt 4.0 mit 40 % bis maximal 25.000 € netto in Frage, in Oberösterreich DIGITAL.PLUS 26 mit 35 % bis 7.000 € ab 12.000 € Projektkosten. In Tirol sind tourismusgeförderte Betriebe von der Digitalisierungsförderung ausgenommen und müssen den Weg über die Tourismusförderung gehen. Wir sagen Ihnen im Audit, welcher Weg für Ihren Standort offensteht.
    Mehr entdecken
    Fallstudien ansehenZum Blog
    Bereit?

    Buchen Sie ein Gespräch für Ihr Haus.

    Wir gehen Ihre Systemlandschaft durch, schauen uns an, wo heute doppelt gepflegt wird, und sagen ehrlich, welche Automatisierung sich bei Ihrer Zimmerzahl rechnet und welche nicht. 30 Minuten, kostenlos, unverbindlich.

    An Ihre Rezeptionsleitung schicken