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    Für Onlinehandel, Filialhandel und Marktplatz-Verkäufer

    „Wo ist meine Bestellung?“ muss niemand mehr beantworten.

    Die häufigste Support-Anfrage im Handel ist auch die mit dem geringsten Wert — und sie beschäftigt genau die Leute, die eigentlich verkaufen sollten. Wir automatisieren den Weg von der Bestellung bis zur Buchhaltungszeile: Statusauskunft, Retouren, Lagerabgleich und die Aufteilung der Zahlungsdienstleister-Auszahlung auf Einzelbelege.

    Klingt vertraut?

    Wenn Sie 2026 Handel betreiben, online oder gemischt:

    • „Wo ist meine Bestellung?“ ist die häufigste Anfrage im Support und die, die am wenigsten zur Wertschöpfung beiträgt — beantwortet wird sie trotzdem von Hand.
    • Retouren laufen über ein Mailpostfach und eine Tabelle. Was dabei untergeht, merkt man erst, wenn der Bestand nicht mehr stimmt.
    • Der Lagerbestand zwischen Shop, Filiale und Marktplatz stimmt nie ganz. Verkauft wird trotzdem — und dann wird storniert.
    • Der Zahlungsdienstleister zahlt gesammelt aus, die Buchhaltung braucht Einzelbelege mit Gebühren. Die Differenz sucht am Monatsende jemand von Hand.
    Der Build

    E-Commerce-Paket

    5.500 €· Live in 3 Wochen

    Ein Paket. Festpreis, vor dem Start vereinbart. DSGVO + EU-Hosting. 30-Tage-Garantie.

    • Bestellabwicklung von der Bestellung bis zum Versandlabel, mit automatischer Statusmeldung an den Kunden.
    • Retourenprozess mit Etikett, Wareneingangsprüfung und Gutschrift — ohne Mailpostfach als Datenbank.
    • Support-Chatbot, der Bestellstatus und Sendungsverfolgung live aus dem System liest statt aus einer nächtlichen Kopie.
    • Lagerabgleich zwischen Shop, Filiale und Marktplatz, mit einer definierten Regel, welches System bei Widerspruch gewinnt.
    • Aufteilung der Zahlungsdienstleister-Auszahlung auf Einzelbelege inklusive Gebühren, damit die Buchhaltung nichts rekonstruieren muss.
    • Anbindung an Odoo, BMD, DATEV, sevDesk und Stripe. Wo eine dokumentierte Schnittstelle fehlt, sagen wir das vor dem Angebot.

    30-Tage-Zufriedenheitsgarantie — wenn es nicht das tut, was vereinbart wurde, bauen wir kostenlos neu oder erstatten den vollen Betrag.

    So läuft es

    Von der Bestellung bis zur Buchhaltungszeile.

    Vier Schritte, die heute an vier verschiedenen Stellen von Hand passieren. Im Audit gehen wir sie an Ihrem konkreten Sortiment durch und sagen, welche sich bei Ihrem Bestellvolumen wirklich rechnen.

    1. Bestellung kommt

      Shop, Marktplatz oder Filiale — derselbe Ablauf, unabhängig vom Kanal.

    2. Bestand abgeglichen

      Shop, Filiale und Marktplatz bekommen dieselbe Zahl, mit klarer Regel bei Widerspruch.

    3. Kunde fragt nach

      Der Bot liest Status und Sendungsverfolgung live aus dem System, nicht aus einer Kopie.

    4. Sauber verbucht

      Sammelauszahlung des Zahlungsdienstleisters auf Einzelbelege inklusive Gebühren aufgeteilt.

    Aktueller Stand

    Angrenzend produktiv — benannte Handelsreferenz folgt.

    Produktiv laufen bei uns eine Auftragsautomatisierung im Liefergeschäft mit Angebotserstellung, PDF-Ausgabe und Sendungsverfolgung sowie ein Support-Chatbot im Handel mit Servicegeschäft. Beide grenzen an den klassischen Onlinehandel, sind aber nicht dasselbe — und wir schreiben das lieber hin, als eine Referenz passend zu machen. Eine benannte E-Commerce-Referenz folgt, sobald eine vorliegt.

    Produktiv
    Auftrags- & Angebotsautomatisierung
    Produktiv
    Support-Chatbot im Handel
    Benannte Handelsreferenz
    Noch keine
    Was Sie im Call fragen werden

    Fünf Fragen, die Händler stellen.

    Müssen wir unser Shopsystem wechseln?
    Nein. Die Automatisierung legt sich über Shop, Warenwirtschaft und Buchhaltung und nutzt deren Schnittstellen. Wenn ein System keine brauchbare Schnittstelle hat, arbeiten wir über Datenbank oder Dateiaustausch und sagen das vor dem Angebot — dieser Unterschied bestimmt den Aufwand stärker als die Anzahl der Systeme.
    Wie wird der Lagerbestand bei Widerspruch entschieden?
    Nach einer Regel, die Sie festlegen und die wir dokumentieren: Welches System ist die führende Quelle, was passiert bei gleichzeitigem Verkauf in zwei Kanälen, ab welcher Restmenge wird ein Kanal gesperrt. Ohne diese Regel wird jede Bestandssynchronisation früher oder später falsch.
    Kann der Chatbot Retouren auslösen?
    Ja, sofern er in das Retourensystem schreiben darf. Üblich ist, dass er die Retoure innerhalb Ihrer Fristen und Bedingungen selbst anlegt und das Etikett verschickt, Ausnahmefälle aber an einen Menschen übergibt. Wo die Grenze verläuft, legen Sie fest.
    Was genau passiert beim Zahlungsabgleich?
    Die Sammelauszahlung des Zahlungsdienstleisters wird auf die einzelnen Bestellungen aufgeteilt, Gebühren und Rückbuchungen getrennt ausgewiesen und an BMD, DATEV oder sevDesk übergeben. Ziel ist, dass die Buchhaltung keine Differenz mehr manuell sucht — das ist bei den meisten Händlern die Position mit dem größten Zeitgewinn.
    Ist das förderfähig?
    Das hängt vom Bundesland ab. In Oberösterreich kommt DIGITAL.PLUS 26 in Frage — 35 %, maximal 7.000 €, aber erst ab 12.000 € Gesamtprojektkosten. In Salzburg Arbeitswelt 4.0 mit 40 % bis maximal 25.000 € netto ab 5.000 € Projektvolumen. In Tirol sind reine Online-Shop-Vorhaben von der Digitalisierungsförderung ausdrücklich ausgeschlossen, prozessrelevante Anbindungen dagegen nicht. Wir ordnen das im Audit für Ihren Standort ein.
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    Bereit?

    Buchen Sie ein Gespräch für Ihren Handel.

    Wir gehen Ihre Systemlandschaft durch, schauen uns an, wo heute von Hand übertragen wird, und sagen ehrlich, welche Automatisierung sich bei Ihrem Bestellvolumen rechnet und welche nicht. 30 Minuten, kostenlos, unverbindlich.

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